Kursplan

Introduktion till AI i kundsupport

  • Utvecklingen av AI-drivna kundsupporttjänster
  • Fördelar med AI-driven automation
  • Översikt över DeepSeek AI-funktioner

Förståelse av DeepSeek AI för kundsupport

  • Vad är DeepSeek AI?
  • Hur DeepSeek förbättrar kundinteraktioner
  • Användningsfall för DeepSeek AI inom supportautomation

Bygga AI-chatbotar med DeepSeek

  • Ställa in DeepSeek AI för chatbotintegrering
  • Skapa intelligenta automatiserade svar
  • Hantera vanliga frågor och vanliga kundfrågor

Sentiment Analysis och kundinsikter

  • Using DeepSeek för sentimentanalys
  • Förbättra chatbot-svar baserat på kundernas känslor
  • Extrahera viktiga insikter från kundinteraktioner

Integrera DeepSeek AI med supportplattformar

  • Ansluta DeepSeek AI till befintliga chatbot-plattformar
  • API-integrering för automatiserad biljettförsäljning och support
  • Bästa metoderna för sömlös AI-implementering

Optimera AI-driven kundsupport

  • Testa och förfina AI-genererade svar
  • Balansera automation och mänsklig intervention
  • Övervaka AI-prestanda och kundtillfredsställelse

Efterlevnad, etik och ansvarsfull AI inom supportautomation

  • Säkerställa att AI överensstämmer med etiska supportpraxis
  • Hantera frågor om dataskydd och säkerhet
  • Bygga förtroende med AI-drivna interaktioner

Sammanfattning och nästa steg

Krav

  • Grundläggande förståelse för kundsupportarbetsflöden
  • Kännedom om chatbottar och automatiseringsverktyg (rekommenderas men inte krävs)

Målgrupp

  • Kundsupportteam
  • Business yrkesverksamma
  • IT-specialister som vill automatisera kundinteraktioner
 14 timmar

Antal deltagare


Price per participant

Upcoming Courses

Relaterade Kategorier