Kursplan
Introduktion till ChatGPT och dess roll i försäkring
- Förstå grunderna för ChatGPT och dess språkgenereringsförmåga
- Utforska fördelarna med ChatGPT i försäkringsbranschen
- Identifiera användningsfall och möjligheter för ChatGPT i försäkringskundsupport och skadehantering
Komma igång med ChatGPT i försäkring
- Konfigurera och konfigurera ChatGPT plattform eller infrastruktur
- Utforska tillgängliga verktyg och bibliotek för ChatGPT integration
- Förstå datakrav och utbildningsöverväganden för försäkringsspecifika användningsfall
Förbättra kundsupporten med ChatGPT
- Designa samtalsflöden för försäkringskundsupport
- Distribuerar ChatGPT som en virtuell assistent för att hantera kundförfrågningar
- Hantera vanliga frågor, policyfrågor och täckningsinformation
- Säkerställa noggrannhet och efterlevnad i svaren genom kunskapsbasintegration
Effektivisera skadehanteringen med ChatGPT
- Automatisera inledande anspråksintag och datainsamling med ChatGPT
- Guida kunder genom reklamationsprocesser och krav
- Tillhandahåller skadestatusuppdateringar och allmän skaderelaterad assistans
- Utnyttja ChatGPT för att upptäcka bedrägerier och riskbedömning i anspråk
Optimera ChatGPT Interaktioner och prestanda
- Finjustera ChatGPT modeller för försäkringsspecifika användningsfall
- Implementera sammanhangsmedvetna svar för mer exakt och relevant information
- Övervaka och utvärdera ChatGPT prestanda och användarnöjdhet
- Hantera komplexa scenarier och överföring till mänskliga agenter vid behov
Säkerställa efterlevnad och etisk användning av ChatGPT
- Förstå etiska överväganden och fördomar i ChatGPT användning
- Implementera skyddsåtgärder för dataintegritet och säkerhet
- Efterlevnad av myndighetskrav inom försäkringskommunikation
- Balanserar automatisering och mänsklig tillsyn för ansvarsfull AI-användning
Fallstudier och tillämpningar i verkliga världen
- Undersöker framgångsrika implementeringar av ChatGPT i försäkringsbolag
- Analysera användningsfall över kundsupport, reklamationsbehandling och mer
- Lärdomar och bästa praxis från verkliga scenarier
Sammanfattning och nästa steg
Krav
- Grundläggande förståelse för försäkringsbegrepp Grundläggande förståelse för kundservice inom försäkringsbranschen
Publik
- Försäkringsspecialister involverade i kundsupport och skadehantering AI-utövare som är intresserade av att ansöka ChatGPT inom försäkringsområdet Professionella som vill förbättra kundupplevelsen och operativ effektivitet inom försäkring
Vittnesmål (4)
Ämnet och hur det presenterades.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Kurs - ChatGPT for Executives
Machine Translated
Jag gillar hur Sonia interagerar med publiken, hon gjorde webbinariet levande och inte tråkigt som andra webbinarier. Jag blev också överraskad av ChatGPT och imponerar verkligen.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Kurs - ChatGPT for Accounting
Machine Translated
Hans sätt att vinna publik
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
Kurs - ChatGPT for Automation
Machine Translated
Practical examples in Insurance