Customer Care in the Age of AI Träningskurs

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till affärsanalytiker som vill optimera marknadsförings- och försäljningsprocesser med Microsoft Dynamics 365.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Använd de olika modulerna i Microsoft Dynamics 365 för att hantera processflöden.
• Integrera Power Platform i Microsoft Dynamics 365.
• Strukturera olika vanliga datamodeller som poster, segmentdiagram och mer.
• Automatisera processer med Microsoft Flow-integration.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till affärsanalytiker på mellannivå som vill leda initiativ för kontinuerlig förbättring av affärsprocesser och systemförbättringar inom sina organisationer.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Få en omfattande förståelse för Dynamics 365.
• Konfigurera, konfigurera och hantera olika komponenter i Dynamics 365.
• Analysera befintliga affärsprocesser och ge rekommendationer för optimering med hjälp av Dynamics 365-funktioner.
• Hantera migreringar och uppdateringar i Dynamics 365.

Den här instruktörsledda, direktsända utbildningen i Sverige (online eller på plats) riktar sig till deltagare på nybörjarnivå till mellannivå som vill förbättra sin kundtjänstverksamhet med hjälp av Dynamics 365 Customer Service.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå de viktigaste funktionerna i Dynamics 365 Customer Service.
• Konfigurera D365 Customer Service-miljön.
• Hantera kundinteraktioner och ärenden på ett effektivt sätt.
• Använd analyser för att förbättra serviceleveransen.
• Integrera Dynamics 365 Customer Service med andra Microsoft-program.

Denna instruktörsledda, live-utbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till treasury- och finansproffs på nybörjarnivå till mellannivå som vill stärka sina kunskaper, förbättra rapportgenereringen och maximera användningen av Dynamics 365 för finansiella operationer.

Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Navigera och anpassa gränssnittet Dynamics 365 Finance och Operations.
• Generera och analysera finansiella rapporter effektivt.
• Hantera treasury-funktioner, inklusive kassaflöde och bankavstämningar.
• Förbättra finansiella arbetsflöden för bättre operativ effektivitet.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till deltagare på nybörjarnivå till mellannivå som vill få en omfattande förståelse för Dynamics 365 Sales och effektivt använda plattformen för att förbättra sin försäljningsverksamhet.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå de viktigaste funktionerna i Dynamics 365 Sales.
• Konfigurera D365 Sales-miljön.
• Hantera kundrelationer och säljprocesser med hjälp av D365 Sales.
• Använd data och analyser för att driva försäljningsbeslut.
• Integrera Dynamics 365 Sales med andra Microsoft-program.

Denna instruktörledda, liveträning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till marknadsanalytiker och yrkesverksamma på mellanliggande nivå som vill fräscha upp och förbättra sina Pardot-kunskaper, med fokus på avancerad rapportering, instrumentpaneler och engagemangsstrategier.

Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Optimera Pardot för avancerade e-postmarknadsförings- och engagemangstaktiker.
• Behärska skapandet och analysen av rapporter och instrumentpaneler.
• Förbättra strategier för prospektuppdrag och engagemangsprogram.
• Utnyttja Pardots dynamiska innehåll och anpassade omdirigeringar för bättre kampanjresultat.

I denna instruktörsledda, liveträning i Sverige (online eller på plats) kommer deltagarna att lära sig arkitekturen, designen och de operativa funktionerna som utgör Salesforce CPQ när de går igenom installationen, konfigurationen och underhållet av en provinstallation Salesforce CPQ.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till webbutvecklare som vill skapa realtidsapplikationer med hjälp av Salesforce Development.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Bygg en realtidsapplikation med programmeringsspråket Apex.
• Skapa testklasser med Apex för att öka kodtäckningen i Salesforce.
• Ceate och använd REST- och SOAP-webbtjänster med Apex.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till utvecklare på mellannivå som vill lära sig att designa, utveckla och distribuera responsiva och dynamiska e-postmallar skräddarsydda för olika Salesforce marknadsföringskampanjer.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Använd HTML5 och CSS3 för att designa och utveckla responsiva, tillgängliga och interaktiva e-postmallar som är optimerade för prestanda på olika enheter och e-postklienter inom ekosystemet Salesforce.
• Utnyttja Salesforce-data för att skapa personliga e-postupplevelser.
• Testa, distribuera och analysera e-postkampanjer inom Salesforce, inklusive användning av analyser för att informera beslut och optimera framtida kampanjer för bättre prestanda och högre engagemang.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till marknadsföringspersonal, säljare och kundtjänstrepresentanter som vill använda konfigurera, hantera och övervaka Salesforce och dess möjligheter för att betjäna sina kunder bättre.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera deras Salesforce-konto för att hantera profil, spåra aktiviteter, anpassa vyer och layout och anpassa inställningar.
• Använd Salesforce funktioner och verktyg för att attrahera, uppnå och betjäna befintliga och potentiella kunder.
• Skapa rapporter och instrumentpaneler för att generera användbar analys och insikter för verksamheten.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till administratörer som vill använda Salesforce Lightning för att skapa webbapplikationer.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Bygg responsiva applikationer med Salesforce Lightning.
• Utveckla applikationer med lite eller ingen kod.
• Skapa en blixtapplikation från grunden.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till yrkesverksamma inom marknadsföring på mellannivå som vill skaffa sig de färdigheter och kunskaper som krävs för att effektivt använda Salesforce Marketing Cloud för omfattande digital marknadsföring och kundengagemang.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

Förstå funktionerna, funktionerna och arkitekturen i Salesforce Marketing Cloud. Lär dig hur du skapar, hanterar och optimerar e-post-, sociala-, mobil- och reklamkampanjer med Marketing Cloud. Hantera data inom Marketing Cloud, skapa segmenterade målgrupper och använd data för riktade marknadsföringsinsatser.

Denna instruerade, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till nybörjarnivå säljproffs och administratörer som vill använda och hantera Salesforce Sales Cloud och dess administrativa funktioner på ett effektivt sätt.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Navigera och utnyttja Salesforce Sales Cloud på ett effektivt sätt.
• Hantera leads, konton, kontakter, möjligheter och fall.
• Generera rapporter och instrumentpaneler för försäljningsinsikter.
• Implementera automation och arbetsflödesregler i Salesforce.
• Anpassa säkerhetsinställningar och hantera användartillgång.
• Integrera Salesforce med Power BI, Tableau och andra verktyg för realtidsdataanalys.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till personer som vill använda Veeva Commercial Cloud Engagement-applikationer för att leverera en personlig kundupplevelse över flera kanaler.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Anpassa kundinteraktioner med hjälp av Veeva CRM.
• Planera och genomför företagsevenemang med hjälp av Veeva Digitala händelser.
• Justera försäljningsområden med hjälp av Veeva Justera.

Veeva Vault är en molnbaserad innehållshanteringsplattform och svit med applikationer riktade till life science-företag.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till slutanvändare som vill använda Veeva Vault för att bättre hantera life science-dokument och data.

I slutet av den här utbildningen kommer deltagarna att kunna hantera dokument, spåra produktinformation och samarbeta med andra teammedlemmar.